Non ! C'est trop difficile de gérer des réservations de notre côté pour différentes raisons (temps, espace, équité...). On passe notre tour sur cette option pour cause de gros risques de cafouillages.

Ce qu’on propose à celles et ceux qui voudraient absolument tel ou tel produit, c’est de passer en magasin l’acheter et le retirer plus tard si la personne n’a pas le bon véhicule ou la disponibilité.

Nous faisons la différence entre le neuf emballé et la seconde main.

- Les produits neufs sont vendus à la moitié du prix neuf estimé.
Par exemple : un lot de bottes de parquets jamais posé, encore en carton, dont on retrouve le prix neuf vendu à Casto ou Leroy Merlin à 44€ sera vendue chez nous à 22 €.

- Les produits issus du réemploi, déjà utilisés ou provenant de lots neufs ouverts « fin de chantier » sont vendus à un tiers du prix neuf estimé.
Par exemple : Un reste de lot de parquet Leroy Merlin valeur neuf 44€ sera vendu entre 10 et 14 € selon la quantité disponible.

D’autres critères entrent en jeu : Prix au kilo (le carrelage par exemple), prix qui baissent selon la durée de vie en magasin, prix de produits hors normes...

Souvent, les prix sont affichés. Sinon, n’hésitez pas à demander, nous sommes là pour les estimer. Rigoureux, nous pouvons aussi nous tromper en chiffrant les produits (ils sont 4 tonnes à arriver chaque semaine), et nous sommes toujours à l'écoute pour nous corriger.

Notre politique tarifaire reste solidaire, nous nous adaptons aux porte-monnaies : celles et ceux qui peuvent payer paient le prix indiqué qui permet de couvrir nos charges, et celles et ceux qui en ont besoin peuvent discuter avec les vendeurs·ses.

Ça, ce sont les vingtaines de questions -légitimes- que nous recevons chaque jour par mail ou téléphone. Bien qu’on essaie d'y répondre, nous ne pouvons pas toujours, par manque de moyen humain. Nos produits changent chaque jour, leurs mesures aussi, leurs disponibilités aussi. Le mieux est toujours de passer voir au magasin, nous avons des mètres à disposition, et il paraît qu’on est hyper sympas.

Quand nous vendons un appareil testé (c’est à dire, indiqué « ok testé »), nous nous engageons sur le fonctionnement de l’objet, donc on vous rembourse si il est défectueux.
Pour le reste, nous ne pouvons pas opérer de remboursements car nous sommes une ressourcerie et ce serait trop difficile de gérer des allers-retours. Comme les produits sont très peu chers, ça fonctionne bien comme ça.
Pour éviter les retours : nous accompagnons les client·es dans leurs choix et préférons les voir revenir avec les bonnes mesures avant achat, et nous assurer qu'ils aient vérifié en amont la compatibilité du matériel avec leur installation.

Nous sommes appelés chaque semaine pour sauver des matériaux ou des mobiliers professionnels en passe d’être jetés. Ils sont parfois en nombre/taille/poids conséquents pour être vendus dans le magasin de la Roseraie. Nous pouvons alors les proposer en prévente pour achat « in situ », sur le lieu de don, ou alors sur dans un lieu de stockage.

Autre cas de figure : parfois nous doutons de l’intérêt d’un produit avant de monter une opération logistique pour le rapporter. On préfère alors les prévendre puis les rapporter en magasin aux clients qui les ont préréservés. Nous expérimentons plusieurs méthodes. Pour se tenir au courant de ces ventes, suivez nos actualités en ligne, ici ou sur les réseaux sociaux ou la newsletter.

Oui ! Sur les heures de vente (10h-18h le mercredi, vendredi et samedi) ou sur rendez-vous. Le mieux c’est de nous envoyer une photo avant, par mail, sms, whatsapp, messenger. Nos coordonnées sont au pied de cette page web.

Peut-être ?
Nous, valoristes de la Réserve, savons quels produits sont candidats pour une deuxième vie. Il y en a que nous n’acceptons pas, car sinon, nous aurions trop de déchets à gérer.
-Soit on vous donne une réponse suite à la photo envoyée.
-Soit si vous êtes venus directement avec vos dons, le ou la valoriste prend le temps de regarder et trier avec vous – mais en cas d’heure de pointe, c’est moins simple.

Exemple de produits refusés ​🙃​ : lavabo sur colonne, petit carton de carrelage blanc, portes de placard coulissantes, restes d’isolants, WC entartrés...

Produits acceptés 🙂​ : lavabo à la mode, lave-main, petit carton de carrelage coloré, WC propre, isolants encore emballés.

Subtil, n'est-ce pas ?

Vous êtes un pro ?
Deux solutions :
- Nous pouvons nous déplacer chez les professionnels ou sur des chantiers, dans le cadre de collectes payantes (pour rémunérer le ou la valoriste qui se déplace, le camion, l’essence, son expertise dans le choix des matériaux réemployables, le stockage en magasin, sa valorisation, etc).
Voir ici nos services de collectes. Nous pouvons nous déplacer gratuitement pour évaluer vos besoins, et établir un devis.
- Vous pouvez venir déposer gratuitement ce que vous donnez directement chez nous pendant les jours de vente (après nous avoir prévenu, Mercredi, jeudi et vendredi 10h-18h) ou sur RDV.

Vous êtes un particulier ?
Nous demandons aux particuliers de venir déposer ce qu’ils pensent être réemployables lors des jours de vente (Mercredi, jeudi et vendredi 10h-18h).
Il y a beaucoup de choses ? Alors prenez rendez-vous et passez avec vot' camion ou remorque prête pour la déchèterie, nous trierons directement de ce que nous réemployons.
Pourquoi ne pas se déplacer chez vous gratuitement ? Contrairement à d’autres organismes, nous ne bénéficions pas de subventions, nous ne pouvons pas offrir ce service gratuitement et il serait trop cher pour un particulier.

Non. Nous recueillons des dons de matériaux détournés de la benne.
Si vous estimez que vos produits peuvent trouver preneur·ses, nous vous conseillons les plateformes de revente comme Le Bon Coin. Nous venons en dernier secours, avant la benne, si vous n'avez pas réussi à vous delester de produits en état. Car notre mission est de limiter la production de déchets !

Non, pas tant que les loyers et les frites ne se paieront pas en troc. Pour assurer les salaires des valoristes, le coût du loyer, des camions, etc, nous devons recevoir de l’argent des ventes de matériaux. Le troc ne nous permettrait pas de payer nos charges.